问题何在?目击者投诉商家管理不当

目击者 费霏儿:我没看到他们谁先动的手,发生的很突然,人很多。

  先是排队发生冲突,后是认为商家对客户的选择有违公允,但更让消费者不满的还有事后巴黎春天百货对待客户的态度。

目击者
费霏儿:不是围殴,时间也比较短,旁边的人也有拉架,重点是打完架之后,店员对中国人的态度和对法国人的态度很不一样。

  目击者
秦夏昕
:“当时中国阿姨和我们一群中国人站在一起,巴黎世家来了一个店员冲着阿姨就来了一句,‘都是因为您,这些后面的人全都买不了了,如果你现在离开的话那就最好不过了。’当下绝对不止我一个人听到这个声音,很多人都听到这句话了。当时大家还在惊讶,怎么可以有一个售货员对自己的顾客这样说话。还有一个小细节就是,当时我站在阿姨旁边的时候,我后面两位就是巴黎春天的高层,其中一位男士就说,又是这些中国人之类的。”

为了还原事件真相,记者多方联系到了事件的目击者,中国在法留学生费霏儿。据她介绍,当天,她赶在商场9点半开门前就来到楼下排队,开门后,排在队列二十多名的位置,而涉事的中国阿姨就在她身后的队列中。

  目击者
秦夏昕
:“人群散了之后,巴黎世家的店员自己拉了一条类似像小警戒线一样的东西,里面圈进去十多人左右,有一些就是插队和闹事的人。当时就有很多中国人不满,我们正常排队的怎么就被拉起的线给隔开了,那些闹事插队的怎么就可以买鞋了,这是大家争执的关键点。”

先是排队发生冲突,后是认为商家对客户的选择有违公允。但更让消费者不满的还有事后巴黎春天百货对待客户的态度。

  这位目击者所说的百货公司管理层,对待中国消费者和外国消费者态度不一致的说法究竟是怎么回事?事件的另外一位目击者中国留学生秦夏昕,当天她因为来得较晚排在队列的后方,她向我们讲述了冲突之后发生的事情。

近日,网络上一则《中国人在巴黎购物遭围殴》的视频引发了网友们的广泛关注。按照网友的说法,25日当天,位于巴黎春天百货公司五楼的时尚品牌“巴黎世家”发售新款鞋,引来众多客人排队。结果,一名中国阿姨在排队时因看不惯外国人插队,上前阻止却被对方推搡。阿姨的儿子随后赶来声援,却被一群外国人围殴。事情究竟是怎么回事呢?中国消费者是不是真的在海外被围殴了呢?

  目击者
费菲儿
:“我之前有看到朋友圈和微博上很多人发说,中国人在法国购物被群殴什么的。其实根本就没有被群殴,就是普通的打架,周围的人也都两边都拉架,重点是打完架之后店员对中国人的态度和对法国人的态度很不一样。”

目击者
秦夏昕:店员对大妈说,都是因为你,今天后边的人都买不了了,如果你离开,那就再好不过了。大家都很惊讶,怎么会有这样一个售货员这样对自己的顾客说话?我后边有两个公司的高层,他们说,又是这些中国人,之类之类的。

  还原现场 目击者讲述事发经过

随后,双方动起手来。

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中国人巴黎购物遭围殴?还原现场 目击者讲述事发经过

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目击者
费霏儿:十几分钟后来了一些法国人,他们的朋友可能来的比较早,这些来的晚的法国人大量聚集在队伍旁想加塞。看到队伍旁有一群人,保安就过来询问,大妈就去和保安说,这几个人都是插队的,这个时候他们就发生了比较激烈的争吵。

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不过,在目击者看来,这次冲突事出突然、发生的时间也很短暂,涉事的只有三个人,并不是网络上所谓的“围殴”。

  导语:近日网络上一则中国人在巴黎购物遭围殴的视频,引发了网友们的广泛关注。按照网友的说法,25日当天,位于巴黎春天百货公司5楼的时尚品牌巴黎世家发售新款鞋,引来众多客人排队。结果一名中国阿姨在排队时因看不惯外国人插队,上前阻止却被对方推搡。阿姨的女儿随后赶来声援,却被一群外国人围殴。事情究竟是怎么回事?中国消费者是不是真的在海外被围殴了?(内容来源:央视新闻)

26日,巴黎春天在微博官方账号发文对事件表示道歉,巴黎世家的微博也表示,“将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客。27日,也就是今天,央视记者联系了位于法国的巴黎春天百货公司和“巴黎世家”希望能对事件进行说明,但双方均拒绝了采访要求。